• 목록
• 답변
• 글쓰기
• 게시판 리스트 옵션
  • 수정
  • 삭제

Передача IT на аутсорсинг и технологическая сопровождение вашего бизнеса

Актуальный сектор невозможен без компьютерных технологий. Впрочем обслуживание внутренней технической базы подразумевает серьезных инвестиций и грамотных специалистов. Решением становится внешнее IT-обслуживание.

Что представляет собой внешнее IT-обслуживание?

Внешнее IT-обслуживание — это схема делегирования полного спектра обязанностей по сопровождению работы электронной системы специализированной компании. Такое способно подразумевать в составе все: от регулировки ПК до создания софта и поддержания информационной безопасности.

Вместо поиска постоянного специалиста или полного подразделения, организация заключает договор с обслуживающей структурой. Данная структура берет на себя обязанности по состоянию вашей системы. Клиент платит определенную регулярную плату или возмещает реально проделанные задачи.

Главные направления сторонней IT-помощи

Делегирование функций в компьютерной сфере — определение масштабное. Функции имеют возможность существенно отличаться по уровню и характеру.

• 
  
• Абонентское сервис электронной сети: начальный а также весьма распространенный комплект услуг. В эту категорию попадает профилактика компьютеров, настройка обновлений приложений, оперативное решение на неполадки и запросы персонала.
  
• Сопровождение серверных мощностей и корпоративной архитектуры: работа с аппаратными стойками или онлайн сервисами, параметризация Active Directory, коммуникационных систем (Exchange, Postfix и др.), механизмов коллективной активности.
  
• Обеспечение цифровой защиты: параметризация и администрирование брандмауэров, антивирусных комплексов, туннелей, оценка защищенности, политики страховочного бэкапирования сведений.
  
• Создание и сопровождение софта: создание ресурсов, портативных софта, интеграция с внешними сервисами, апгрейд рабочего софта.
  
• Компьютерная сотрудников (Service Desk / Help Desk): создание объединенной точки регистрации обращений от сотрудников, советование по применению софта, онлайн и очное ликвидация сбоев.
  

По какой причине фирме выгодно прибегать на ИТ-аутсорсинг?

Смена на аутсорсинговую систему сервиса обеспечивает компании набор безусловных выгод.

• 
  
• Сбережение денежных затрат: Поддержка собственного инженера — это не просто вознаграждение, но и отчисления, больничные, отпуска, организация профессионального зоны, приобретение софта. Аутсорсинг трансформирует эти плавающие затраты в прогнозируемый абонентский сумму. {Не} необходимо покупать ценное технику для лабораторий или оплачивать рост умений специалистов.
  
• Возможность к знаниям: Сервисная организация — это, как правило, целостный состав специалистов разнообразного уклона. Клиенту не следует нанимать раздельно сисадмина, программиста и профессионала по охране. Предприниматель имеете командную компетенцию по цене единичного сотрудника.
  
• Концентрация на профильном бизнесе: Устранение цифровых трудностей отбирает массу минут у лидеров и профильных персонала. Порушив эти заботы на подрядчика, вы высвобождаете мощности для приоритетных целей, маркетинга, реализации, роста товара.
  
• Понятность трат и регулируемость: В контракте ясно зафиксированы набор работ и степень обслуживания (SLA — Service Level Agreement). Предприниматель определенно знаете, за что вносите средства и надлежащую быстроту исправления неполадок способны запрашивать.
  
• Масштабируемость: Фирма растет — нужно больше возможностей и сопровождения. Бизнес сужается — нагрузка на IT снижается. Внешнее обслуживание позволяет легко варьировать количество используемых работ без болезненного увольнения персонала и покупки дополнительного техники.
  
• Стабильность: Профессиональные организации держат правовую и финансовую обязанность за состояние выполняемых услуг. Использование инструкций, контрактных обязательств и гарантий уменьшает шансы простоев и потери сведений.
  

При каких условиях следует задуматься об привлечении сторонних специалистов?

ИТ-аутсорсинг — способ, актуальный практически для любого предприятия. Однако есть обстоятельства, когда подобный ход становится крайне резонным.

• 
  
• Начинающий предприниматель: При условии, что штат насчитывает 5-20 работников, нанимать своего сисадмина дорого. Аутсорсер выливается в гораздо дешевле.
  
• Неимение необходимых компетенций внутри организации: Постоянный работник может не обладать нужной подготовкой для реализации узких задач (например, конфигурирование 1С или стыковка со особым оборудованием). Внешний специалист осуществит эту вопрос лучше и профессиональнее.
  
• Активный развитие бизнеса: Рост цифры трудовых точек, создание дополнительных представительств — большая работа на IT-отдел. Аутсорсер с рабочими инструкциями готов гарантировать бесшовное развитие.
  
  
• Серьезные нормы к непрерывности процессов: В случае, если сбой инфраструктуры грозит непосредственными потерями, уровень поддержки (SLA) от профессионального провайдера — это не излишество, а насущная потребность. Процедуры мониторинга 24/7 и скорость отклика оказываются основными показателями решения в сторону привлеченной поддержки.
  
• Необходимость в редких задачах: Перемещение баз в cloud, интеграция многофункциональной ERP-системы, организация проверки безопасности. Данные мероприятия требуют сбора специалистов на определенный срок процесса, что денежно нерационально осуществлять мощностями собственного команды.
  

По какой схеме определить ответственного подрядчика?

Поиск компании по привлеченным услугам — критический момент. Просчет может привести к простоям, потере информации или ненужным издержкам. Нужно подойти к этому процессу внимательно.

• 
  
• Оценка реноме: Посмотрите рекомендации на специализированных сайтах. Обсудите с их действующими или бывшими партнерами. Попросите примеры работ и истории успеха.
  
• Рассмотрение профессионализма: Спросите, эксперты каких областей работают в организации. Есть ли у них удостоверения от производителей устройств или систем (Microsoft, Cisco, 1С и др.). По какому принципу происходит поднятие навыков сотрудников?
  
• Ясность договора и SLA: Подробно анализируйте соглашение. В нем обязаны быть конкретно прописаны список работ, срок отклика на заявки, метод ликвидации разногласных ситуаций и санкции за их несоблюдение. Тарифы призвана быть понятной и стабильной, либо зависеть от очевидных показателей.
  
• Инструментарий: Уточните, с помощью конкретных средств фирма собирается контролировать вашу сеть. Используются ли средства внешнего мониторинга и администрирования? Имеется ли у них собственное решение для обработки обращений (Service Desk)?
  
• Общение с коллективом: Познакомьтесь с непосредственными инженерами, которые будут работать с вашей компанией. Посмотрите, насколько вам легко с ними взаимодействовать, насколько понятно они объясняют сложные моменты. Контакт в взаимодействии — гарантия эффективного взаимодействия.
  

Мифы об ИТ-аутсорсинге

Вокруг области внешнего IT-обслуживания существует немало мифов, которые мешают компаниям прибегнуть к этим эффективным механизмом.

• 
  
• Миф 1: Подрядчик не понимает нашего специфики. Правда: Квалифицированный партнер начинает взаимодействие с шага проверки и погружения в нюансы вашего бизнеса. Квалифицированные эксперты быстро приспосабливаются к другим процессам. Кроме того, оценка со другого угла часто помогает обнаружить потенциальные проблемы и предложить эффективные варианты.
  
• Миф 2: «Это небезопасно, другие похитят информацию. Факт: Репутация для профессиональной организации — это капитал, приобретенный годами. Слив заказчиковых информации тождественна гибели бизнеса. Из-за этого серьезные игроки рынка направляют защите первоочередное приоритет. Составляются документы о неразглашении (NDA), эксплуатируются криптографические связи, реализуются постоянные контроли устойчивости.
  
• Миф 3: Аутсорсер будет обслуживать неоперативно, до него сложно дозвониться. Истина: Быстрота и эффективность сервиса устанавливаются договором (SLA). Срок вмешательства жестко определено и за его несоблюдение установлены штрафы. Помимо этого, внешний надзор и автоматизированные механизмы обработки заявок часто обеспечивают действовать раньше, чем внутренний специалист, который в состоянии быть загружен иными проблемами.
  
• Стереотип 4: «Это технической базы. Техники будущего исполнителя направляются на территорию или получают внешний доступ к вашим сетям. seyes.ru Эти эксперты составляют полный заключение о существующем ситуации оборудования, обнаруживают уязвимые места и советуют рекомендации по улучшению.
  
• Определение потребностей и создание детального бланка ТЗ. Вместе с компанией вы прописываете, какие именно работы возлагаются на аутсорсинг, каковы стандарты уровня их решения, каков нужный финал.
  
• Заключение контракта и инструкций SLA. Правовое утверждение всех условий. Особое место обращается разделам об обязательствах, тарифах и процедуре окончания договора.
  
• Настройка системы к переходу. Аутсорсер в состоянии настоять сделать необходимые действия для настройки вашей сети к требованиям, обеспечивающим условие качественного сервиса (например, стандартизация техники, внедрение средств мониторинга).
  
• Переключение дел и начало сопровождения. Осуществляется последняя синхронизация информации и доступов. По окончании этого шага партнер начинает к реализации своих функций в согласии с утвержденными правилами.
  

Развитие сферы ИТ-аутсорсинга

Сфера сторонней техподдержки не прекращает увеличиваться, меняясь под современные условия эпохи.

• 
  
• Рост востребованности на виртуальные услуги: Организации все активнее отказываются от обслуживания физических стоек в сторону использования удаленной платформы (IaaS, PaaS). Подрядчики энергично наращивают компетенции в этой области, давая услуги по перемещению в облако и оптимизации платежей на него.
  
• Усиление места кибербезопасности: С ростом объема взломов, услуги по сохранности выступают не исключительно вспомогательной функцией, а насущно обязательным компонентом каждого пакета на привлеченную поддержку. Востребованность на отдельные SOC (Security Operations Centers) и провайдеров управляемых услуг безопасности (Managed Security Service Providers) будет только расти.
  
• Автоматизация рутинных процессов: Профессиональные компании все чаще применяют программы роботизации отслеживания, развертывания патчей, базового разбора сбоев и даже написания софта с применением искусственного мышления AI. Такое позволяет уменьшать расходы и поднимать быстроту вмешательства.
  
• Комбинированная схема (Co-sourcing): Актуальность набирает система, при которой собственный IT-отдел интенсивно контактирует с привлеченными командами. Штатные специалисты ведают ключевыми направлениями и основательно осведомлены бизнес-процессы, а подрядчики берут на себя рутину, сложные вопросы или предоставляют дополнительную знание в конкретных областях.
  

Как альтернатива резюме

Привлечение сторонних IT-специалистов и компьютерная помощь — это не просто способ уменьшить расходы. Подобное главный средство увеличения продуктивности бизнеса, контроля его непрерывности и перспективности. Профессиональный способ к выбору компании и построению сотрудничества с ним способствует руководителю сконцентрироваться на развитии личного проекта, порушив цифровую обыденность и трудные проблемы мастерам.

В текущих обстоятельствах, когда технологии обновляются с очередным моментом, находиться «личным специалистом по каждому» является не только проблемно, но и чрезвычайно убыточно. Сторонний сервис обеспечивает возможность к миру грамотных знаний по доступной цене, трансформируя информационные технологии из позиции трат в действительный ресурс роста и конкурентного преимущества.